Bac +2 – BTS NDRC en alternance
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Découvrez notre formation Bac +2
BTS NDRC en alternance
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS NDRC
Le BTS NDRC en alternance chez ISICOM
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d’État reconnu, offrant une formation spécialisée dans la gestion de la relation client dans un environnement commercial de plus en plus numérisé.
Chez ISICOM, nous sommes fiers de proposer un programme de BTS NDRC en alternance, complet et axé sur la pratique, préparant nos étudiants à exceller dans le domaine de la vente et du service client.
Le détenteur d’un BTS NDRC est habilité à travailler dans divers secteurs et types d’entreprises, en interagissant avec différents acteurs. Il maîtrise tous les aspects de la relation client, que ce soit en personne, à distance ou en ligne. Il est compétent pour concevoir et exécuter des stratégies commerciales visant à établir des relations clients rentables et durables.
Diplôme d’état – BTS NDRC
Le BTS NDRC en alternance – Négocation et digitalisation de la relation client est un diplôme d’état de niveau 5, délivré par le ministère de l’enseignement supérieur.
Public concerné et prérequis
- Post Bac
- Post Bac +1
Durée de formation
- 24 mois
- Dans l'objectif de valider un bac +2
Rythme de formation
- 3 semaines en entreprise
- 2 semaines en formation
Débouchés
- Animateur des ventes
- Guichetier
- Vendeur
- Commercial
- Technico-commercial
- Téléconseiller
- Chargé de clientèle
Le programme de formation du BTS NDRC
- Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Maîtriser la relation omnicanale
- Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Communiquer oralement
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
- S’adapter à la situation
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Vos avantages
Rémunération :
En contrat d'apprentissage et de professionnalisation vous pouvez toucher une rémunération allant de 53% à 100% du SMIC.
Outils pédagogiques:
L'école vous donne l'accès à de nombreux outils pour vous accompagner tout au long de votre formation et vous mener à la réussite.
Salaire moyen à l'embauche
Entreprises partenaires
Poursuite d’études après le BTS NDRC
Bachelor RDC:
Responsable développement commercial
Bac +3 (Niveau 6)
Passerelles et équivalences
En cas de validation de la 1ère année, vous pouvez pouvoir poursuivre sur la formation en Bachelor Responsable développement commercial en 2ème année.
Il n’y a pas d’équivalence pour cette certification.
Nos campus
Vous avez la possibilité de suivre nos formations dans nos écoles de Lyon et Paris.
LYON
Quartier de Gerland
PARIS
Malakoff
Admission
Étape : 1 - Remplir le formulaire de pré-inscription
Dès la réception de votre candidature, le responsable d’admission prendra contact avec vous sous 48 heures, pour fixer un rendez-vous.
Étape : 2 - Test des compétences
Un test d’environ 30 minutes vous sera proposé, lors de votre journée d’entretien.
Le résultat de ce test ne conditionnera en rien votre admissibilité définitive. Il a pour but d’évaluer votre niveau.
Étape 3 : - Entretien de motivation
Après avoir fait votre test de compétence, vous serez convié à un entretien de motivation.
Le but étant de nous présenter votre parcours, vos compétences, vos centres d’intérêts et surtout votre motivation.