Bac +2 - BTS MCO Management Commercial Opérationnel

Finalité du poste

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (magasin, agence, site e-commerce…). Il contribue à la dynamisation de l’offre, au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation de la clientèle. Il encadre une équipe, pilote l’activité commerciale et met en œuvre des actions marketing adaptées aux objectifs de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer la gestion courante d’un point de vente ou d’une unité commerciale

• Développer la relation client et optimiser l’expérience d’achat

• Organiser et animer l’offre commerciale (merchandising, promotions…)

• Manager une équipe : planning, animation, motivation, suivi des performances

• Suivre les objectifs de vente et analyser les indicateurs de performance

• Mettre en œuvre des actions commerciales locales ou digitales

• Assurer la gestion des stocks et le bon approvisionnement

• Veiller à la rentabilité de l’unité commerciale

• Utiliser des outils de gestion commerciale (logiciels, tableaux de bord…)

• Participer à la stratégie marketing et à la fidélisation de la clientèle

Variables spécifiques au métier

• Activité orientée vers la gestion opérationnelle d’une unité commerciale

• Travail sur le terrain avec une forte polyvalence entre management, vente et gestion

• Rythme soutenu lié aux périodes commerciales (soldes, lancements, événements promotionnels)

• Objectifs chiffrés réguliers à atteindre (CA, marge, fréquentation, panier moyen...)

• Adaptation rapide aux tendances du marché et aux comportements d’achat

Contexte organisationnel

• Intégration au sein d’une équipe de vente dans un commerce de proximité, une grande surface ou une enseigne spécialisée
• Collaboration avec les chefs de rayon, les responsables de magasin et les équipes logistiques
• Utilisation de logiciels de gestion commerciale (caisse, stock, planning, reporting...)
• Participation à la gestion des équipes, à l’organisation des ventes et au pilotage des résultats
• Contact direct et permanent avec les clients, nécessitant sens du service et réactivité